TIPOLOGIA
Portale di fidelizzazione
Tecnologie
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L'esigenza di tutte le aziende, in qualsiasi settore esse abbiano il proprio business, è quella di trovare nuovi clienti, ma soprattutto di mantenerli, fidelizzarli. Alcuni nostri clienti, proprio per questo motivo, si sono rivolti a noi per cercare non solo di fidelizzare i propri clienti attraverso un sistema di carte fedeltà, ma che di poter comunicare con loro in qualsiasi momento, offrendo e fornendo informazioni sui propri prodotti e servizi in base agli acquisti che lo stesso cliente ha effettuato nei vari punti vendita.
Il progetto, che ci siamo presi in carico molto volentieri e che ancora oggi è in sviluppo con implementazione di nuove funzionalità, ci ha permesso di mettere in campo una serie di conoscenze che avevamo già, ma non avevamo mai combinato in un'unica soluzione.
Siamo partita dalla base, ovvero dalle esigenze richieste dal primo cliente che necessitava di una banca dati dei propri clienti su cui poi andare ad effettuare campagne marketing mirate in base agli acquisti effettuati.
Per fare questo, abbiamo sviluppato un sistema che, in base alla carta fedeltà associata al cliente ed in base allo scontrino emesso alla cassa, riunisce tutti i dati in una unica area amministrativa dove l'amministratore può andare ad interrogare il sistema impostando svariati filtri (in base ai prodotti acquistati, al negozio in cui sono stati acquistati, la frequenza di acquisto, etc).
In base a questi filtri poi l'amministratore è in grado di creare campagne promozionali mirate e precise ed inviarle direttamente dalla piattaforma tramite sms o e-mail.
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